Bel ik vorige week omdat er iets verkeerd was gegaan met nummerbehoud zegt zo’n dame van de klantenservice. Ja uw nummer is al afgesloten en dan kunt u dat nummer niet meer opvragen. Ik vraag haar wat ik moet doen. Antwoord: een fax sturen tot heraansluiting van mijn oude nummer en dan kan mijn nieuwe provider het nummer binnen 5 dagen weghalen.

Wat gebeurt er nu…. Krijg ik vandaag een brief dat ik mijn abonnement heb hervat. Ik snapte er niets van dus ik dacht ik bel de klantenservice even. Zegt die mevrouw aan de lijn en dat ik opnieuw moet opzeggen en na drie maanden het nummer terug krijg. Dus lekker opnieuw 3 maanden betalen. Nadat ik haar vertel dat ik dit niet zo netjes vind aangezien ik niet van deze voorwaarden op de hoogte was gebracht. Reactie van mevrouw: “Helaas mevrouw, dat zijn de voorwaarden, niets aan te doen”. De toon waarop ze tegen me spreekt is uiterst schandalig en ik irriteer me mateloos. Kortom ik word belazerd en als ik verhaal kom halen nog afgeblaft ook. Als ik haar vraag, mevrouw zou u alstublieft normaal tegen me willen praten,zegt ze: ik heb hier geen zin in en gooit ze de telefoon erop.

Goede Klantenservice daar bij Vodafone….NIET DUS!